🏆 قصة نجاح في إدارة المشاريع: من الفكرة إلى التنفيذ في عام 2025

✅ نظرة عامة على المشروع

في عام 2023، تواصلت معي شركة لوجستية مقرها في كاليفورنيا بهدف تطوير منصة إلكترونية عالمية B2C مشابهة لموقع JapanRabbit.com، تستهدف العملاء خارج الولايات المتحدة وتوفر خدمات الشحن والدفع وإدارة الطلبات الدولية.

كان هدف العميل واضحًا:

"لسنا في عجلة من أمرنا، نريد الجودة. نبحث عن شريك قادر على تنفيذ المشروع على مراحل، وفق خطة تمتد لعامين."

ومن هنا بدأت الرحلة.

🔍 المرحلة الأولى: التخطيط والتحليل الاستراتيجي

عقدنا ورش عمل تحليلية مع جميع أصحاب المصلحة.
حددنا 3 مراحل رئيسية لتنفيذ المشروع:
1. تصميم الهيكل الأساسي وتجربة المستخدم.
2. تطوير النظام وربطه بخدمات الدفع والشحن.
3. الإطلاق التجريبي والتحسين قبل الإطلاق الكامل.
استخدمنا أدوات إدارة مثل: Figma، ClickUp، Google Cloud، وMiro.
أنشأنا خارطة طريق وجدولًا زمنيًا مرنًا قابلًا للتكيف مع التحديات المستقبلية.

🌍 المرحلة الثانية: مواجهة التحديات والابتكار

واجهنا عدة تحديات منها:

تغيّر قوانين الضرائب والشحن في أوروبا والخليج.
صعوبات دمج بوابات الدفع المحلية مثل HyperPay وPayTabs.
تفاوت جودة خدمات الشحن من الموردين الدوليين.

الحل:

✔️ استخدمنا نهج الإدارة الطموحة المرنة (Ambidextrous Program Management).
✔️ أطلقنا بعض أجزاء النظام بالتوازي مع تطوير الأجزاء الأخرى.
✔️ أنشأنا بيئة اختبار متعددة الدول لضمان التوافق الكامل.
✔️ استخدمنا OKRs لربط كل مرحلة بالأهداف الاستراتيجية.

🚀 المرحلة الثالثة: الإطلاق التجريبي والتحسين المستمر

مع بداية عام 2025:

أطلقنا نسخة تجريبية "بيتا" في أوروبا ودول الخليج.
تم تسجيل أكثر من 1300 طلبية خلال أول شهرين.
معدل التحويل تجاوز 7.4%.
مستوى رضا العملاء بلغ 94%.
اعتمدنا أدوات مثل Hotjar وGoogle Analytics 4 لتحسين تجربة المستخدم وتقليل معدل التخلي عن السلة.